广西11选5五位走势图:執行總裁王慧萍女士為員工開展禮儀培訓

广西11选5开奖结果走势图 www.sycol.icu 時間:2018-06-08 18:22:10 來源:內蒙古誠鋼物資有限公司 點擊:9836


禮儀是在他的一切別種美德之上加上一層藻飾,使它們對他具有效用,去為他獲得一切和他接近的人的尊重與好感。

——洛克


誠鋼集團

CHENG GANG


      為了提高誠鋼集團員工素質,樹立現代企業形象,讓誠鋼員工在今后的商務活動中 , 能夠展現自己的內在素質和修養 , 給客戶留下良好印象,贏得友誼和機會,達成商業合作,為自己和公司獲取利益。本周,誠鋼集團執行總裁王慧萍女士親自為員工進行禮儀規范的培訓,本次培訓包括兩個方面:辦公禮儀及待客禮儀。


辦公禮儀




     本次培訓,王慧萍總裁通過九個方面來讓員工們認識到辦公禮儀的重要性,了解辦公禮儀的基本常識,尊重他人,為公司樹立良好的企業形象。其分別是:

1
遵規守法


2
自身儀表及形象之一


3
自身儀表及形象之二


4
接聽電話注意事項


5
撥打電話注意事項


6
接收傳真注意事項


7
發送傳真注意事項


8
訂購火車票、飛機票注意事項


9
訂餐訂房注意事項


人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧,以禮治國,以禮服人,打造謙謙君子之國。

——孔子



待客禮儀





基本要素


接待客戶應主動、熱情、禮貌、有修養,態度要熱情誠懇,言語動作要謙虛恭敬。本著“客戶是朋友,以誠相待,平等互利”的原則,向客戶耐心細致地解釋有關問題,大小客戶一視同仁,不欺生,不拒小,絕不允許有怠慢顧客的現象出現,更不允許以任何理由與客戶吵架。公司高層管理人員要親自接待上門的一切客戶,有目的地與他們進行交流。






接下來,王慧萍總裁從問好、接待客人禮節、自我介紹、回復話語四個方面演示了初次見面接待客人的基本禮儀要素。并把見面引導禮儀及交談方面的禮儀技巧分享給了在座的員工們。




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